Desarrollo de relaciones profesionales satisfactorias. India

Desarrollo de relaciones profesionales satisfactorias. India

Hofstede identificó India como una nación colectivista con una estructura jerárquica claramente definida. Los indios son sensibles al rango, al estatus, y a la posición de cada individuo en la organización. Todas las conversaciones y las reuniones suelen dirigirlas altos ejecutivos, y el trabajo lo supervisan los supervisores. Esto se debe en parte al sistema de castas indio. Un sistema de castas es un sistema de estratificación social que se basa en clases hereditarias (aunque no solo en ello). En la India, se trata de las castas de la religión hindú. Este sistema de clasificación ha guiado tradicionalmente el comportamiento de unas personas con otras.

Si bien el sistema de castas se ha abolido legalmente, estas actitudes permanecen. Esto da lugar a una puntuación alta de distancia del poder en la escala de Hofstede. No existe una cantidad significativa de movilidad ascendente en la India, y a las personas que ocupan altos cargos se les obedece y respeta. Cuando se dirija a sus colegas indios, asegúrese de utilizar el título apropiado. Utilice “Profesor” o “Doctor” si procede, y “Sr.” y “Srta.” o “Sra.” siempre que sea posible. Las importantes desigualdades de fortuna y poder en las organizaciones indias dificultan el establecimiento de lazos personales con subordinados o personas de rango superior. No es aceptable llamar al jefe por su nombre de pila; para más seguridad, intente utilizar un tono formal.

En las prácticas empresariales indias, las relaciones interpersonales son muy importantes. Al ser una cultura colectivista, las personas trabajan bien en equipo y suelen realizar actividades juntas. Se valoran la capacidad de transigir y la evitación de conflictos, y saber trabajar bien en grupo es vital. En la India, para integrarse bien, debe centrarse en establecer una relación sólida con sus colegas. El estilo de comunicación más utilizado es la aproximación indirecta. Esto significa que debe aprender a interpretar los signos no verbales y las pistas. Una cultura colectivista se deriva de los valores familiares indios tradicionales. La familia ideal es un grupo unido, en que todos los miembros comparten el patrimonio y los ingresos comunes. Cada persona debe preocuparse del bienestar de todos los demás, en casa y en el trabajo. Por consiguiente, es importante mantener una sensación de armonía en todas las negociaciones profesionales.

Los valores familiares tradicionales se traducen en una puntuación ligeramente superior de masculinidad en la escala de Hofstede respecto al promedio mundial. Esto significa que la diferencia entre los valores de hombres y mujeres es algo mayor que la media de los demás países del mundo. En general, las familias indias valoran la asertividad masculina y consideran que el hombre es quien debe ganarse el pan para la familia, mientras que se considera que la mujer debe ser un ama de casa cariñosa. La mujer trabajadora es muy común en la India porque la cultura da mucha importancia a la educación; sin embargo, se sigue esperando que la mujer adopte su papel tradicional.

El comportamiento apropiado para cada género en la India fue definido inicialmente por el primer Manu, el progenitor de la humanidad según la mitología hindú, que según la tradición entregó el Manusmriti, las leyes que debían seguir todas las clases sociales (y que se pusieron por escrito más adelante entre los años 200 y 400 de la Era Común). “Un niño, una joven o incluso una esposa (mujer) mayor no deben hacer nada por su cuenta, ni siquiera en el hogar”, dice el Manusmriti. Si bien estas leyes ya no son pertinentes en la sociedad moderna de la India, siguen permaneciendo algunas actitudes asociadas a ellas relativas a las relaciones entre los géneros. Un comportamiento conservador es fundamental. Se consideran de pésima educación las muestras de afecto físico en público y en algunos lugares incluso son ilegales. Cuando conozca a sus colegas indios por primera vez, una mujer debe extender la mano primero, antes de que lo haga ningún hombre. Los hombres de negocios indios consideran inapropiado iniciar un saludo a una mujer.

En el lugar de trabajo, una mujer debe llevar vestidos conservadores o trajes sastre de pantalón; el hombre debe llevar traje y corbata. Se aprecian los colores vivos y se recomienda elegir corbatas y camisas de tonos cálidos para demostrar su personalidad a su anfitrión. En primavera, se celebra un festival de colores denominado Holi o Dhuli Vandana. Durante esta festividad hindú, los ciudadanos indios se espolvorean pigmentos en polvo y se arrojan agua de colores unos a otros para dar la bienvenida a los calurosos meses del verano.

El simbolismo y los conceptos del destino y el karma son importantes en la India. Uno de los rasgos más característicos de la India es la espiritualidad. Esto se debe principalmente a la religión hindú predominante, que considera que los seres humanos no tienen mucho control sobre sus vidas. Esto, a su vez, influye en gran medida en el concepto de tiempo, que es circular. Las negociaciones pueden tardar más de lo esperado y se dedica una cantidad de tiempo considerable a conocer al interlocutor comercial y desarrollar una relación con él. Es posible que las reuniones no empiecen puntualmente y es probable que los asistentes lleguen tarde. Como extranjero, usted debe ser puntual. Concierte las citas con un mes de antelación y confírmelas cuando llegue. Para lograr la máxima eficacia posible, utilice un enfoque de comunicación.

La India obtuvo una puntuación baja en evitación de la incertidumbre en comparación con el promedio mundial. Esto significa que las personas en general están más abiertas a las situaciones y los acontecimientos inesperados y están dispuestas a asumir riesgos. También indica que no hay muchas reglas que estructuren el comportamiento ni intenten controlar el resultado de las situaciones. En parte, esto puede deberse a la visión hindú del karma y a la ausencia de control personal del propio destino. En los negocios, esto se traduce en una mayor margen de libertad durante las reuniones. Las nuevas ideas se aceptan más abiertamente y la innovación se valora. Sus colegas indios apreciarán una demostración de flexibilidad y su disposición a estudiar otras opciones. Si presenta sus materiales de un modo que parezca demasiado rígido y estructurado, podrían malinterpretarse y reducir su credibilidad. No debe esperar que se tome una decisión durante las primeras reuniones, porque sus colegas pueden tardar una cantidad de tiempo considerable en estudiar su propuesta.

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