Desarrollo de relaciones profesionales satisfactorias. Rusia


Desarrollo de relaciones profesionales satisfactorias. Rusia


Tradicionalmente, Rusia es un país donde el estatus y el rango revisten gran importancia. Esto no ha cambiado y solamente se ha reforzado durante el período soviético. En la actualidad, el país está realizando la transición hacia una economía de libre mercado y democracia; sin embargo, existen prejuicios sobre las tácticas empresariales habituales en Occidente. Los rusos suelen sentir sospechas ante los elogios públicos, la exhibición abierta del éxito y la transigencia. Si bien el estado ya no controla los negocios, existe todavía una marcada jerarquía. Conocer a sus colegas rusos personalmente puede ayudarle a sentirse más cómodo en este entorno. Requiere sinceridad, un elemento esencial para fomentar la confianza y clave para desarrollar una relación. Los rusos huyen de los negocios con personas en quienes no confían; por este motivo, establecer un lazo sólido es vital. Si es de Occidente, es posible que sus colegas den por hecho que tiene mucha experiencia y, por consiguiente, que tengan expectativas elevadas respecto a usted. Para asegurarse de que le consideren creíble, esfuércese por presentarse con dignidad y confianza pero con un aire de amabilidad y cercanía.

Un saludo común consiste en estrecharse la mano con mucha firmeza. Asegúrese de aprenderse bien todos los títulos apropiados, pues son muy importantes en la cultura rusa. Casi siempre, al presentarse las personas indican únicamente su apellido. La palabra tovarishch, que significa “camarada” es un término soviético que está obsoleto y ya no es apropiado. No existe ningún equivalente de uso frecuente equivalente a “Sr.” o “Sra.”. Únicamente los amigos muy cercanos se dirigen unos a otros por su nombre de pila; normalmente, solamente se utilizan el primer y el segundo nombres. Los rusos tienen tres nombres: el primero, que se recibe al nacer, el segundo nombre, o patronímico es el nombre de pila del padre conjugado en femenino o masculino, y el apellido familiar, también conjugado conforme al género. Si no conoce a sus colegas, lo mejor es ser lo más formal que sea posible en la primera reunión. Utilice el primer nombre y el patronímico para estar seguro.

Aprender algunas expresiones en ruso puede ser de gran ayuda. Diga zdravstvuite, “z-drav-st-vui-te” cuando estreche la mano a alguien, a modo de saludo. Significa literalmente “Le deseo salud” y es lo bastante formal para saludar a alguien que no se conoce. Indicará que está interesado en la cultura. Sin embargo, tenga cuidado de no utilizar demasiado ruso, pues podría malinterpretarse como una sugerencia de que los conocimientos de inglés de la persona con quien está hablando no son suficientes. Presente todos sus materiales en los dos idiomas, inglés y ruso, incluidas las tarjetas de visita y los documentos impresos de las presentaciones. Cuando entregue su tarjeta, asegúrese de que la cara en ruso esté hacia arriba.

Durante las negociaciones, es importante identificar a los principales responsables de la toma de decisiones. A menudo, se envía a un portero o un tercero a recibir a los invitados, mientras que la operación definitiva únicamente pueden aprobarla los responsables ejecutivos. Es importante distinguir los rangos para avanzar en los negocios.

En Rusia, una de las mayores virtudes en los negocios es la paciencia. Todo tarda tiempo y requiere una planificación minuciosa; a los rusos no les gusta precipitarse. Las reuniones son largas y se interrumpen a menudo con conversaciones secundarias y llamadas de teléfono. No se espera puntualidad; pero sí es conveniente que sea puntual siendo extranjero. Su homólogo seguramente llegará entre 15 y 30 minutos tarde y este tiempo aumenta con el rango. Intente no expresar desagrado si su interlocutor se retrasa, pues es posible que no sea más que una prueba de su paciencia para asegurarse de que usted es serio. Los rusos suelen poner a prueba su carácter antes de iniciar cualquier operación. No se sorprenda si sus colegas son excesivamente emotivos y temperamentales. Considérelo una parte integrante del proceso de negociación. En general, la transigencia se considera señal de debilidad. Manténgase firme en su postura y describa con claridad los beneficios mutuos de su propuesta.

Para tener éxito de verdad en Rusia, es esencial establecer un lazo personal con su interlocutor. Se trata de un proceso delicado y su carácter se juzgará por factores que no tienen nada que ver con su competencia profesional. Los rasgos de personalidad más útiles y valorados que debe expresar son paciencia, confianza, fiabilidad, integridad, credibilidad, conocimientos culturales e intelectuales, y la capacidad de interpretar pistas no verbales. En general, intente dar una impresión global positiva y su experiencia será excelente y gratificante.

Empezar

  • Vea el vídeo de demostración del método.
  • Disfrute de un período de prueba gratuito de 7 días.
  • Póngase en contacto con nuestra oficina más cercana.

Vea el vídeo de demostración

Take a video tour