Comunicaciones virtuales. Oriente Medio.

Comunicaciones virtuales. Oriente Medio.

Las comunicaciones virtuales son una de las partes más importantes del comercio internacional. Proporcionan a las empresas la oportunidad de realizar operaciones en todo el mundo sin tener que trasladar físicamente sus oficinas. Puede que sean uno de los elementos más básicos del trabajo en el extranjero, porque ayudan a reducir la necesidad de viajar y acudir personalmente a las reuniones. A pesar de todas las ventajas que ofrecen las comunicaciones virtuales, plantean algunos retos para algunas organizaciones. Evitan que las personas intercambien pistas no verbales, que son aspectos muy importantes de la transmisión de información. Esto reviste especial significación en las comunicaciones de alto contexto, que se centran principalmente en las señales no verbales.

En Oriente Medio predomina un estilo de comunicaciones de alto contexto. Los gestos de las manos, la mirada, la postura, las expresiones faciales e incluso la entonación de la voz pueden cambiar drásticamente el mensaje que se intenta enviar. La parte no verbal es la más importante. Esto plantea un problema para las comunicaciones virtuales. Carecer de la oportunidad de establecer contacto físico, por ejemplo, un firme apretón de manos, puede frustrar a las personas y conseguir o romper un acuerdo. La imposibilidad de mostrar lo que se quiere decir en lugar de decirlo puede convertirse en un obstáculo cuando se intenta establecer una relación profesional.

Siempre que sea posible, en Oriente Medio las comunicaciones deben ser personales y no virtuales. La comunicación verbal es una actividad consciente y todo lo que usted o su interlocutor digan estará preparado y preprocesado en la mente del hablante. Antes de iniciar cualquier negocio, probablemente usted reflexionará con gran atención en lo que dirá exactamente a su interlocutor; por consiguiente, en la comunicación no verbal se encuentra parcialmente impotente. Las reacciones faciales, los gestos de la mano, la postura e incluso el uso del silencio son respuestas automáticas que da su cuerpo. Todos son elementos clave cuando se desea entender qué quiere decirle su colega y para evaluar sus intenciones. También constituyen una herramienta excelente para demostrar sinceridad en las negociaciones, que puede incrementar su credibilidad profesional.

No obstante, es posible que no todas las organizaciones puedan concertar reuniones personales solamente para establecer una relación. Para mitigar los inconvenientes de las comunicaciones virtuales en los países con una comunicaciones de alto contexto de Oriente Medio, puede concentrarse en utilizar herramientas más “personales”.

La siguiente mejor opción a las reuniones presenciales es la videoconferencia. Puede mejorar en gran medida su capacidad para interpretar señales no verbales, poner rostro a un nombre y crear lazos. Si esta opción no está disponible, lo mejor es utilizar el teléfono. Todas las comunicaciones por escrito, como las cartas y los mensajes de correo electrónico, deben ser  lo más detalladas posible para asegurarse de que no se produzcan malentendidos

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