Relaciones profesionales y negociación. Sudáfrica

Relaciones profesionales y negociación. Sudáfrica

Sudáfrica es un país muy diverso con una historia complicada y gran variedad de nacionalidades. Hay varias culturas, cada una de ellas con distintas tradiciones y costumbres. En este país se hablan más de once idiomas oficiales; entre ellos, afrikaans, ndebele, pedi, shangaan, sotho, tsonga, tswana, venda, xhosa y zulú. El idioma de los negocios, sin embargo, es el inglés.

En general, los sudafricanos tienen una cultura y un aspecto occidentales. Se trata de un país relativamente masculino en la escala de Hofstede. Los sudafricanos valoran el éxito personal y la competitividad; están orientados a la consecución de objetivos, son individualistas y consideran que el tiempo es un concepto lineal. Su estilo de comunicación dominante se parece bastante al de los Estados Unidos. En las negociaciones, los sudafricanos son directos y expresan lo que quieren decir. El lenguaje corporal es una herramienta de interacción útil, pero en general las pistas no verbales carecen de importancia en las conversaciones.

No hay rituales ni procedimientos complicados para conocerse o saludarse. El apretón de manos es la manera más común de saludar a alguien. Las tarjetas de visita se suelen intercambiar en la primera cita. No hay rituales formales para este intercambio, pero suele ser conveniente que la tarjeta vaya impresa en inglés y en afrikaans.

Los sudafricanos son transaccionales y no requieren que exista un lazo personal antes de adoptar decisiones. Reconozca que las relaciones profesionales deben limitarse al ámbito profesional. La lealtad y la confianza se basarán en hechos y cifras. Preséntese de forma clara y directa. La información se juzga conforme a la lógica y la pertinencia.

Es normal celebrar reuniones durante la cena o la comida, con cocina de buena calidad. Una barbacoa de carne a la parrilla es una comida típica. Vístase de acuerdo con el acto al que vaya a asistir, pero limite la selección del vestuario a los atuendos profesionales formales. Los trajes de lana tropical son una opción excelente para los meses de invierno; los trajes y chaquetas de algodón de buena calidad en verano le permitirán estar fresco y seco. Evite todo tipo de ropa étnica sudafricana no occidental, porque únicamente es apropiada para las personas del grupo étnico de que se trate.

Hacerse regalos no es apropiado entre colegas y puede malinterpretarse como un soborno. Si recibe un regalo, use las dos manos y ábralo cuando se lo entreguen.

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