La comunicazione indiretta in Asia

La comunicazione indiretta in Asia

Per capire come comunicare efficacemente in una cultura fortemente contestualizzata, bisogna familiarizzarsi con due diversi stili di comunicazione. Se il significato di un messaggio è comunicato soprattutto verbalmente, si parla di uno stile diretto di comunicazione. All’opposto si trova uno stile indiretto, in cui il significato è contenuto nel contesto del messaggio. Chi usa un approccio indiretto deve spesso fare uso di segni non verbali o segnali come guardarsi negli occhi, il tono di voce, le pausee le espressioni facciali. In culture diverse questi stili possono manifestarsi in modi diversi. Ogni cultura contiene entrambi gli stili comunicativi, quindi per capire il vostro interlocutore è cruciale conoscere bene tutti e due.

La maggior parte dei paesi asiatici sono comunicatori indiretti. Esistono innumerevoli indizi contestuali, inclusi i segni non verbali, l’età del parlante e dell’ascoltatore, così come la loro postura. In molti paesi asiatici, la parola “no” è tabù. Durante trattative d’affari o riunioni, anche se non dovete aspettarvi che chi vi ospita possa opporvi un rifiuto formale, prestate attenzioni ai segnali non espressi a parole.

Siccome è estremamente importante salvare la faccia ed evitare imbarazzi, non dovreste mai mettere chi vi ospita in una situazione in cui dovrà opporvi un rifiuto diretto. Molti, pur dicendo di sì, intenderanno chiaramente dire di no. Per interpretare queste situazioni dovete essere ben preparati. Quando chi vi ospita sta parlando, prestate attenzione alle sue espressioni facciali e ai movimenti delle mani e della testa. Il tono e il livello di formalità della voce sono indicatori estremamente validi delle intenzioni di chi parla.

se dovete dire di no alla vostra controparte, potete farlo in modo discreto ma chiaro. Questo tipo di atteggiamento è detto “salvare la faccia”. Per salvare la faccia ed evitare imbarazzo, si è soliti evitare di pronunciare la parola”no”.

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