Формирование успешных деловых взаимоотношений: Япония

Формирование успешных деловых взаимоотношений: Япония

Самой выдающейся характеристикой Японии по теории Хофстеде является высокий индекс избегания неопределенности. Неясность не приветствуется, и для ее предотвращения используются строгие правила и процедуры. Это объясняет, почему японцы воспринимают конфликт — по сути очень неопределенную ситуацию — негативно. Японцы обычно предпочитают подчиниться общему мнению, таким образом, в Стране восходящего солнца высоко влияние коллективизма. Личная свобода и собственные достижения не имеют столь большой важности, как гармония общества и достижение консенсуса. Гармония считается идеальным решением во всех ситуациях, и это отражается в стиле ведения переговоров. Японцы не любят использовать слово «нет». Вам следует научиться понимать, что они имеют в виду. Иногда Вы слышите «да», в то время как говорящий хочет сказать «нет». Такой стиль общения характерен в основном для стран с высоким индексом избегания неопределенности, и для достижения успеха необходимо научиться различать эти сигналы. То же самое можно сказать про улыбки и проявления эмоций. Улыбка может выражать не только удовлетворение, но и недовольство. Следует внимательно относиться к своей мимике, так как она может быть неправильно истолкована. Никогда не указывайте на что-либо руками и старайтесь не жестикулировать.

Для снижения неопределенности в поведении существует множество правил и ритуалов, принятых в обществе. Используется сложная процедура приветствия, а также обмена визитными карточками. Большое значение имеет статус. Если Вас приветствуют поклоном, Вы должны поклониться в ответ так же глубоко, как поклонились Вам. Это определяет состояние Ваших отношений. Во время поклона руки необходимо держать по бокам, приложив ладони к боковым сторонам бедер, а взгляд опустить вниз.

За этим следует обмен визитными карточками. Эта процедура называется мейси кокан. Давать и брать карточки следует обеими руками, а информация на визитных карточках должна быть напечатана на Вашем родном языке — с одной стороны и на японском — с другой. Вручая свою визитную карточку, держите ее обеими руками так, чтобы информация на японском языке была обращена вверх. Японцы воспринимают визитные карточки как непосредственное представление человека, поэтому с ними следует обращаться осторожно. Ни в коем случае не пишите на принятой визитной карточке и не сгибайте ее. Это воспринимается как чрезвычайное неуважение. Рекомендуется носить с собой небольшой футляр для визитных карточек. Его отсутствие может быть истолковано как оскорбление человека, который дал Вам визитную карточку. Медленно и внимательно прочитайте информацию на карточке, чтобы показать уважение к человеку, который Вам ее дал. Без выполнения этой процедуры не может быть начато никакое дело.

Начало обучения

  • Запланируйте демонстрацию продукта
  • Пройдите 7-дневный пробный бесплатный курс обучения
  • Свяжитесь с нашим ближайшим офисом

Просмотрите видеообзор

Просмотрите видеообзор