Формирование успешных деловых взаимоотношений: Россия

Формирование успешных деловых взаимоотношений: Россия

Россия традиционно является страной, где статус и положение имеют большое значение. Эта практика не изменилась, а за период советской власти — только усилилась. В настоящее время эта страна переходит к свободной рыночной экономике и демократии, однако сохраняются некоторые предубеждения относительно обычных тактических приемов ведения бизнеса на Западе. Русские склонны с подозрением относиться к публичным похвалам, открытым признаниям успехов и компромиссам. Несмотря на то, что бизнес больше не контролируется государством, сохраняется ярко выраженная иерархия. Личное знакомство с коллегами из России поможет приспособиться к этой среде. Необходима искренность, которая является основой доверия и ключом к формированию отношений. Русские избегают ведения бизнеса с людьми, которым не доверяют, поэтому установление доверительных отношений абсолютно необходимо. Если Вы — выходец с Запада, возможно, Ваши коллеги будут считать Вас очень опытным человеком и будут многого ожидать от Вас. Чтобы завоевать доверие, постарайтесь держаться с достоинством и уверенностью, сохраняя при этом дружелюбие и доброжелательность.

В качестве приветствия обычно используется крепкое рукопожатие. Обязательно ознакомьтесь с правилами обращения, поскольку они имеют большое значение в русской культуре. Чаще всего люди представляются, называя только свою фамилию. Обращение товарищ, которое было принято при советской власти, в настоящее время считается устаревшим и недопустимым. Общеупотребительного эквивалента обращениям «мистер» или «миссис» не существует. Лишь самые близкие знакомые обращаются друг к другу по именам; в остальных случаях, как правило, используется обращение по имени и отчеству. Русские используют три имени: первое дается при рождении, второе — отчество — образуется от имени отца и согласуется с мужским или женским именем человека, третье — фамилия — также согласуется с полом. Если Вы не знакомы со своими коллегами, на первой встрече рекомендуется держаться как можно более официально. Чтобы не допустить оплошности, всегда обращайтесь к людям по имени и отчеству.

Знание нескольких фраз на русском языке может оказаться очень полезным. Пожимая руки, вместо английского приветствия «hello» скажите здравствуйте . Это слово буквально означает «желаю Вам здоровья» и является достаточно официальным для приветствия незнакомого человека. Это покажет, что Вы проявляете интерес к русской культуре. Однако старайтесь не говорить по-русски слишком много, поскольку это может быть неверно истолковано как признак того, что Вы считаете уровень владения английским языком Вашего собеседника недостаточным. Представляйте все свои материалы, включая визитные карточки и раздаточные материалы на конференциях как на английском, так и на русском языках. Вручая визитную карточку, держите ее вверх той стороной, где информация напечатана на русском языке.

Во время переговоров важно определить лиц, принимающих решения. Как правило, гостей приветствуют представители и третьи лица, а окончательное решение о заключении сделки принимают старшие руководители. Для достижения успеха в делах важно различать людей разного положения.

В России одним из важнейших качеств для ведения бизнеса является терпение. На все требуется время и тщательное планирование. Русские не любят спешить. Встречи являются продолжительными и часто прерываются посторонними разговорами и телефонными звонками. Пунктуальность не ожидается, тем не менее, будучи иностранцем, Вы должны приходить вовремя. Ваш партнер, скорее всего, опоздает на 15–30 минут, при этом время опоздания будет тем больше, чем выше его положение. Постарайтесь не выказывать недовольства опозданием партнера, поскольку оно может быть всего лишь испытанием Вашего терпения, устроенным для проверки серьезности Ваших намерений. Русские имеют привычку проверять Ваш характер перед началом обсуждения любой сделки. Не удивляйтесь чрезмерной эмоциональности и темпераментности своих коллег. Воспринимайте это как неотъемлемую часть переговоров. В общем случае компромисс считается проявлением слабости. Твердо отстаивайте свою позицию и четко опишите все взаимные преимущества Вашего предложения.

Для настоящего успеха в России чрезвычайно важно установить хорошие личные отношения с партнером. Этот процесс непрост, о Вашем характере будут судить по факторам, находящимся за пределами Вашей профессиональной компетентности. К наиболее полезным и ценным личным качествам, которые стоит проявлять, относятся терпение, уверенность, солидность, надежность, правдивость, культурность и интеллектуальность, а также способность понимать невербальные сигналы. В целом, постарайтесь произвести положительное общее впечатление, и Вы будете превосходно приняты.

Начало обучения

  • Запланируйте демонстрацию продукта
  • Пройдите 7-дневный пробный бесплатный курс обучения
  • Свяжитесь с нашим ближайшим офисом

Просмотрите видеообзор

Просмотрите видеообзор